Nos engagements
Nos engagements, par écrit.
Voici ce à quoi nous nous engageons, en langage clair.
Dix engagements
Comment nous gagnerons votre confiance.
Transparence
Frais, coûts et façon de décider, expliqués en langage clair avant que vous signiez.
Exploitation professionnelle
Checklists, standards et rôles clairs, pour que la qualité ne dépende pas de la chance.
Communication
Un interlocuteur identifié, des nouvelles honnêtes, et les mauvaises nouvelles annoncées vite, pas cachées.
Reporting
Des rapports réguliers sur les revenus, les coûts, les réservations, l’occupation et les avis.
Soin du bien
Votre bien traité comme s’il était le nôtre, avant, entre et après les séjours.
Standards voyageurs
Un règlement intérieur clair et une communication soignée et aimable avec les voyageurs.
Inspections
Des contrôles réguliers du bien, avec des notes écrites que vous pouvez lire.
Contrôle du propriétaire
Plafonds de dépenses et approbation des grandes décisions.
Accords clairs
Responsabilités, frais et conditions de sortie par écrit.
Visibilité
Vous voyez le calendrier et les chiffres. Vous n’avez jamais à vous demander.
Ce que nous ne ferons pas
La courte liste des non.
La confiance se construit autant par ce que vous refusez de faire que par ce que vous promettez.
- Inventer des avis, des récompenses ou des résultats
- Promettre des revenus avant d’avoir vu votre bien
- Cacher des frais dans les petites lignes
- Dépasser votre plafond sans vous demander
- Nous taire quand quelque chose tourne mal
À propos d’être nouveau
Un nouveau nom a ses atouts.
Nous accueillons nos premiers biens : vous travaillerez donc directement avec les personnes qui ont conçu le système. Et nous n’avons pas de vieilles habitudes à désapprendre.